Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección angie02051991@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección angie02051991@hotmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección angie02051991@hotmail.com.
Política de Cambios y Devoluciones de inclothes shoes
Agradecemos su compra en inclothes shoes.
Estamos comprometidos en ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, por favor siga nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:
Plazo de devolución/cambio:
Los clientes tienen un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de un producto adquirido en nuestras tiendas físicas o en línea.
NO CONTAMOS CON DEVOLUCIONES.
Condiciones del producto:
Para ser elegible para una cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales intactas. Además, debe presentarse el comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido en línea).
Proceso para cambios en tienda física:
a. Acuda a nuestra tienda con el producto y el comprobante de compra.
b. El personal de la tienda evaluará el estado del producto y determinará si cumple con los requisitos para ser cambiado.
c. Si se aprueba el cambio, podrá elegir otra talla o color del mismo modelo bajo a disponibilidad.
Proceso para cambios en línea:
a. Envíe un whats app al 3318042176 con su número de pedido, descripción del producto y motivo de cambio.
b. Recibirá instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén. (los gastos de paquetería corren por cuenta del cliente)
c. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará al cambio.
Gastos de envío:
Los gastos de envío de los cambios en línea correrán por cuenta del cliente.
Artículos no retornables:
No se aceptarán devoluciones ni cambios de ropa interior, trajes de baño, medias y productos en oferta o liquidación.
Cambios o devoluciones de productos defectuosos:
Si el producto recibido presenta algún defecto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 2 días de recibido el producto. Evaluaremos el caso y, de ser necesario, gestionaremos el cambio o la devolución sin costo adicional para el cliente.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente.